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        1. 居民用户电费发票领取方式及常见问题

          发布日期: 2017-06-13 信息来源: 95598知识库


          一、居民客户电费发票知识背景

          本文主要内容为居民客户电费发票领取的相关事宜,包括电费发票领取方式、发票遗失如何处理等。其它与居民客户电费发票相关的问题,具体详见:《湖北省电力公司关于印发发票管理实施办法的通知》鄂电司财【2008】52号。

          二、居民客户电费发票领取方式

          对于采用不同缴费方式缴费的居民客户,领取发票的方式也不同,现对常见的居民客户电费发票领取方式进行汇总,如下表:

          居民客户电费发票领取方式一览表

          序号

          缴费方式

          发票领取方式

          1

          供电公司及各代收网点营业厅缴费(含银行现金代收网点)

          1、供电公司营业厅柜台现金缴费的,当场领取发票。

          2、银行网点现金缴费的,大部分可以当场领取发票,也有地市的部分银行缴费时给客户提供凭条,客户需要到供电营业厅领取发票。

          2

          银行委托代扣缴费

          供电营业厅领取。

          3

          银行自助终端缴费

          到供电营业厅领取。

          4

          供电公司其他协议代收电费网点(如:超市、电信、移动、联通等)。

          1、客户使用其他协议单位的各类卡,由于购买或充值时已经提供发票,所以不能重复提供发票。

          2、有的代办点可直接领取发票;有的缴费时提供收据,或卷式发票,客户可持收据或卷式发票到供电营业厅领取发票。

          5

          电话银行

          到供电营业厅领取。

          6

          网上银行

          到供电营业厅领取。

          7

          第三方支付

          到供电营业厅领取。

          8

          供电营业厅柜面银联POS终端刷卡交费

          缴费时当场领取发票。

          9

          供电公司自助终端缴费

          凭缴费时的凭条在供电营业厅领取发票。。

          10

          定点(上门)走收电费

          收费后当场出具发票。

          三、居民客户电费发票常见问题

          1客户凭收据或凭条领取电费发票有没有时间限制?

          答:客户凭收据或凭条在银行领取电费发票,只能领取六个月内的电费发票,在供电营业厅领取电费发票无时间限制。

            2居民客户电费发票打印时损坏,要求重新开具发票,如何处理?

          答:居民客户电费发票根据打印地点不同,分为在供电营业厅打印和在银行打印,两者处理方法不同。

          (1)发票由供电营业厅打印的:由于工作人员原因将发票损坏的,工作人员会将发票作废重新给用户打印完好发票。

          (2)发票由银行打印的:详情请到当地供电营业厅或咨询95598办理。

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